艳照门图片 一家淘宝网红女装店的沦陷史

本文来自微信公众号：山上，作家：薛星星艳照门图片，裁剪：蒋浇，题图来自：AI生成

本年 7 月，作念了 15 年淘宝女装的郑恩溢终于下定决心关店。他从中专毕业就运转在淘宝上打拼，一齐见证了淘宝女装店铺的成长，从最早期的在批发市集上拿货，我方作客服，到其后我方打版分娩、诞生公司、一年营收作念到超两千万。

他是第一批赶上淘宝女装店铺风口的东说念主，说那是一个淘宝店铺百花王人放的时间。他尤其记起 2019 年如涵控股的上市，这家公司被称作是网红电商第一股，它的独创东说念主冯敏在上市之际专门感谢淘宝。

2019 年亦然郑恩溢女装职业的高点，自那之后他就一齐下行。他在昔日几年尝试了诸多自救的工夫，比如开辟新的细分界限赛说念，比如多平台谋划，但都难言奏效。上半年他作念了接近一千万的营业额，终末算下来还要亏去几十万。

但赔本不是闭店最主要的原因。他说，我方作念不下去是因为莫得信心。本年上半年，他的店铺月平均退货率仍是达到了 73%，这是他从业十几年来从未主张过的数字。也不是因为服装作念工差——跨越 90%的退货订单根由唯独苟简的几个字，“不对适，不可爱”。

淘宝的小二莫得来遮挽他，致使莫得过换取。关于本年平台上宣布闭店的不少超百万粉丝的网红大店来说，郑恩溢的女装店的确是过于微不及说念了。毕竟，就连张大奕也都关停店铺了。

一、绝对失去了信心

9 月底，我在我方的淘宝女装店铺“郑百万小个子衣橱”发了一篇书记，宣布完毕闭店，肃穆告别了我方从事 15 年的电商服装行业。

但试验上，闭店的决心在两个月前就下定了。我还明晰地记起那天是 7 月 7 日，上半年的 618 大促刚刚戒指不久，算是上半年的一个结果吧。那时濒临的是要不要连接作念下去，摈弃有什么影响，何如完毕、何如去偿还债务，致使回梓乡之后何如发展等等问题。

我纠结了两三天，一直在坚抓和摈弃之间游荡。这个决定太难作念了。我从十七八岁中专刚毕业就运转作念电商，2009 年开的第一家淘宝店铺，到当今都作念了 15 年了。比及你要和这些东西告别的时候，真的就有一种不知说念这辈子还能作念什么的嗅觉。

这 15 年我有过岑岭，也有过低谷。咱们也曾一年营收超两千万，两家淘宝店铺的粉丝也累计达到过百万级别。我也好几次推倒重来，作念网店作念不下去，就出去打工，端盘子、作客服、拍像片什么都干，攒了钱就连接作念网店，那会儿就认为电商很有但愿，一定能挣钱，但当今不相似了。

纠结了几天，终末心一横，照旧决定闭店。真的是莫得办法了，这个市集仍是不是我熟识的市集，看不到但愿，抓续的赔本也让我难以为继。然而哪怕有更多资金进来，我可能也不会再赌下去。这亦然我决定闭店最蹙迫的原因，我仍是对这个市集绝对失去了信心。

本年上半年，咱们的营业额作念了差未几快 1000 万，但终末算下来，照旧净亏了几十万。赔本不是问题，当今的这家小个子衣橱是咱们这几年才刚刚运转插足作念的，刚运转的插足阶段咱们一个月也会赔本二三十万，一年亏两三百万很闲居。

中枢原因照旧莫得远景。就像我在闭店书记里写的，高达 70% 以上的退货率，运脚险、跨店满减、超时赔付，这些都压得我看不到但愿。

2019 年，咱们的退货率都在 10%-30% 之间，从来莫得跨越 30%。但昔日几年，电商服装的退货率不断走高。就拿咱们家来说，咱们基本上是每半年飙升 5 个百分点，从 30%、35%、40% 一直涨到 60%。

昨年咱们的谋划就挺困难的了，退货率在 50% 到 60% 之间，那时候就在想本年会不会好一些，成果没猜想本年更恶劣。本年，咱们的退货率仍是跨越了 70%，平均在 73% 傍边。

据我了解，大大批同业都是这个退货率水平，其他的淘宝网红店铺揣测也差未几。我的一些一又友比我更难，致使有的仍是倒在了咱们前边。有一些东说念主还想再坚抓一下，比如 618 戒指后，想在双十一、双十二的秋冬款上再搏一把。但我敬佩坚抓的成果可能不太好。

比如最近关闭的淘宝网红大店范智乔，她是淘宝三王冠、有跨越 570 万粉丝。为什么咱们说她倒在双十二前？你要连接卖就要连接赔钱，退货率这样高你又照顾不了，你何苦连接再卖呢？不如在双十二之前关停。

以前咱们都拚命想要参加双十二之类的大促，当今都轻细这些大促，要赶在双十二到来前马上关店。随着年终这波促销戒指，我揣测来岁连续会有更多的店铺宣布闭店。

二、早期的廉价跑量

我最早是从 2009 年就运转作念电商。那时电商还处在相配早期的阶段，好多东说念主都没用过网购。那时寰球对电商也不了解，我跟家里东说念主提及我方在作念电商，亲戚一又友就会说这是什么鬼东西？东说念主家大学生出来也要找职责，你们这些中专生进个厂就挺好了，搞这些不务正业的东西。

但我认为这是个契机。我是从作念男装运转的，最早等于去广州的高低九、状元坊这些步行街里淘货。拿一个少量码相机、一张报纸，看到可以的款把报纸铺下面，平铺着拍张像片，挂在网店上，我就挣个差价。但最运转其实也挣不了若干，比如一件衣裳我和雇主砍完价 30 块，算上走动两趟公交车 8 块钱，运脚 10 块钱，我挂网店上 50 块可能还会亏点钱。

但那时候真的很高亢。你把衣裳挂在淘宝上，挂着挂着，偶尔电脑叮咚响一下，有东说念主询查，处理一下你就卖掉了。接着就马上打包、发货。发货之后还老是期待着客户的反映，要是客户给了你一个五分好评，不知说念有多过劲，能高亢好久。那会儿基本上也不存在什么退货，说白了退货也勤奋，那时快递不进展，好多方位快递站都很少。

男装不好作念，作念了几个月，我看到别东说念主的女装买卖好，就运转转作念女装。广州有许多专门的女装批发市集，比如沙河女东说念主街、十三行等等，寰球都从这里拿货。这些批发商都有融合的快递，天下通发六块、八块不等。你刚起步一单两单可能他们不会宽饶你，但要是你每天安稳出单三五十单，他就对你挺好的。

阿谁年代就仍是有价钱战了。寰球基本上都是在批发档口里拿货，拿的货还都是差未几版型的，致使网店的图也都是到处盗，径直拿大网红的图挂在店里，比如最早的呛口小辣椒、安娜等等。

你从批发档口拿的一件衣裳是 30 块，快递通票 5 块，算 35 块本钱，你挂在店里 39.9 卖，就有东说念主 38.8 卖。货有档供词，图也可以盗图，快递也便捷，其后淘宝还可以一键上架，迟缓寰球就都酿成廉价走量了。

我那时候一天发货几百件，还雇了职工，一件衣裳赚一块两块，抛去房钱、损耗，一个月下来可能都挣不了两三千块钱。其实说白了你等于在走量，拿着档口货分销，没钱赚的。

其后我的确耗不动了，这种跑量的不会永恒的，就想着转型作念品牌化，加上那时淘宝也在扶抓淘宝商城（天猫前身），我就想去学习下淘宝商城的打法。但品牌店和咱们这些 C 店不相似，你要开公司、注册商标等等，各方面的插足都要更大。我那时算了算，手上的钱的确不够，只可先去打工赢利。

但我打工不只纯是为了挣钱，主要照旧去偷师。我先后在两家品牌店职责，前前后后作念过客服、运营、店长等等，算是摸清了品牌店和淘宝店的离别。

但其后淘宝提高了商城的入驻门槛。简略是 2011 年，淘宝将淘宝商城一年的劳动费提高了 5 倍，保证金也从 1 万提高到最高 15 万。这样算下来，一家品牌店的启动资金就要几十万，我的钱就绝对不够了。

那时候就嗅觉天一下子塌了，我勤勉了这样永劫辰、筹备了这样久，成果径直就被踩死了。

三、踩中大码女装

2013 年，我在家里待了几个月，又出去打工。那时电商的东说念主才未几，你有开店的履历、还懂计较机，出去都还挺吃香的，在广州拿 4000 元以上的工资不成问题。

那时差未几亦然淘宝网红店铺刚刚运转兴起，好多女网红等于在那段时辰起来的。比如我打工的那家店铺，雇主最早等于在十三行作念打包小妹，她会搭配一些衣裳拍些像片，其后开了店，没猜想有一件大氅的大衣忽然火了，一下子卖爆了，作念到几十上百万的表情。

我在那家店作念了几个月，认为网红女装店是个契机，就出去我方分工。那时走的时候雇主还遮挽我，说我懂电脑懂运营，她懂想象懂搭配，两个东说念主可以一说念合股作念。但我照旧想我方出去搏一把，就拒却了。

我最早的几年只可说是试水，我那时和我当今的太太两个东说念主一说念作念，两公婆天天就多样尝试。好像最近东说念主家上的这款挺火的，咱们也拍个图片上架试一试。

那时的模特地于我太太，咱们我方考虑何如搭配、何如选品，也在成心志地给我太太打造一些IP 东说念主设，作念网红，去咖啡馆呀、公园拍图。不知说念你有莫得传奇过“淘女郎”，那时许多模特都是从淘女郎起步的。

摸索历程中，咱们就迟缓找到了一个细分赛说念——大码女装。我太太有些微胖，搭配衣裳会迟缓找一些宽松的衣裳，比如上身穿一件宽松的卫衣，下身就穿一件短裤，这样既不显胖，也显腿长。

市集反映还可以，频繁宽松的衣裳卖得更好。可能那时适值有东说念主看到店里的模特是微胖的，穿的衣裳也显宽松，就会认为 100 多斤的好像也能穿。我太太那时就频繁说买衣裳都挺难的，等于 L 码有，但你想找一个 XL 码基本上就莫得。

那时候市集上很少有东说念主专门卖大码女装，大码女装绝对是个空缺市集。我索性把店铺径直改成大码女装，叫“张文武大码女装店”，专作念大码。批发市集险些没东说念主专门作念大码女装，咱们就到处淘，淘到有大码的女装就拿过来卖。

2016 年的双十一，我拿了一款大码女装去报名参加淘宝的活动，成果就通过了，淘宝给了咱们一笔流量的支抓。你从双十一主页面点进去女装，女装会场里有一个大码女装的细分页面，点开来就全部都是大码女装店铺，就能够看到咱们那款。那时揣测也没若干家在作念大码，是以咱们这样一家小店铺才被选上来。

那时双十一还唯唯独天，我记起咱们一天就卖了不到 10 万块。那时高亢得不得了，一直打包了好几天才发完。比及双十二，咱们又找了一个款去报名活动，也卖了好几万块，连带着店里其他容颜的销售也起来了。

比及过年回家的时候，我方身上终于攒下了几万块钱。固然未几，但你知说念你的店铺是不断往上走的，你只消照着这个形态走下去，就能奏效。

四、网红店铺的时间

那时张大奕、雪梨这些网红女装店就仍是兴起了。亦然在 2016 年的双十一，张大奕的女装店初度销量破亿，这是淘宝上第一家销量破亿的女装店铺，日名次一度跨越优衣库。

咱们亦然随着这些网红大店运转迟缓正规化。那一年咱们就租了办公室，最运转只是一间六十多平的办公室，在广州白云的天健家居笼罩城，一平方要五六十块。那是我从 2009 年运转作念电商后第一次租办公室，以前都是在出租屋里搞，心里真的又惊又喜，好像你这样多年的打拼下来，终于到了一个进取走的节点。

那时也照实是猖獗。最早咱们只是在广州的公园、咖啡店拍拍样片，其后那些大网红们都去外洋拍，咱们也随着去外洋。咱们应该是最早一批随着大网红放洋旅拍的淘宝女装店。

不要以为图片在哪儿拍不蹙迫。那时行业里流行一句话，网上卖的等于一张图。很苟简的酷爱酷爱，要是你只是把衣裳挂起来拍，寰球就会认为这件衣裳可能值 20 块；交给专科模特在影相棚里拍，50 块；网红穿起来拍，70 块；你在外洋拍了之后，99 块！

那会儿咱们一期上新，就要放洋拍一次。这一次去香港，下一站马来西亚、巴厘岛。这一期可能卖了 10 万，下一期上新就卖到 20 万，再下一期就 30 万了。你基本上都没空去搞施行，只知说念订单不断地往上升，钱哗啦哗啦地就来了。

咱们租的办公场所也越来越大，从最早的一间到两间、从两间到五间，终末只用了一年时辰，办公场所就从六十几平推广到几百平米，可局势了。

到了 2018 年，咱们只是是春夏款就作念了两千多万的营业额。出货量大了之后，咱们也运转和工场融合，运转我方打版、想象，不只是拿着批发市集的档口货。我那时保抓的主张是，选好款、拍好图，好像也莫得什么施行技巧或者运营技巧。

你一定要勤勉地选好品，比如最近市集清雅行碎花或者波点的裙子，你作念一个短款，或者作念成裤装。说顺耳点是开拓，但试验上等于改款。那时市面上的大部分女装店铺都是这样的打法，那些大网红亦然照着迪奥、LV 等大牌的想象，寰球的容颜都是抄来抄去。

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有时咱们也会买一些板式过来，交给代工场去分娩。中国的服装产业很进展，你险些无须在面料或者作念工上破耗太多心想，只消价钱到位，供应商就能帮你照顾大部分的问题。

那几年可以行动是女装市集真实的爆发期。我记起第一家网红电商上市公司如涵等于在 2019 年上市的。那时候统统淘宝亦然百花王人放的状况，包括网红店、想象师原创店、买手店，什么东西都一说念来。

当今想起来，嗅觉那时候寰球都可以领略拳脚，都作念得相配好。不只是网红店火起来，她们也带动了统统女装市集的火爆。我记起那时频繁雪梨刚刚剧透完新款上新，图片照旧磨蹭的，立马批发市集就出现了仿款。

五、市集不再

2019 年底，咱们标的把公司和库房都从广州搬到东莞的虎门，房钱更低廉，距离代工场、面料厂也都更近一些。年前咱们就都把东西吩咐好，成果没猜想回家过完年就被封住了，几十万货也都压在了手里。

那时我还认为没什么问题，归正手上有钱，几十万的货算什么，迟缓卖就好了。然而我低估了疫情以及平台竞争的影响。

2019 年之后，咱们的大码女装遭逢越来越多的廉价竞争，限度不断萎缩。最早咱们作念大码女装时统统批发市集都找不出几家店，当今有一整栋楼都是作念大码女装的。也不断有更大的玩家下场，他们有我方的工场，资金更多、实力更强。

2021 年，咱们眼看着大码女装竞争恶化，我决定摈弃大码女装，转而专门作念小个子女装，也等于合适 150cm 傍边身高的女装。市集上很少有专门针对小个子女生想象的服装，我那时幻想着可以复制前几年大码女装的增长，小个子女装也一定会爆发。

但显豁失败了。最早我作念大码女装起步时，资金、想象、品性都不如当今，一些货还都是从批发市集拿的档口货。当今我我方融合了工场、有专门想象师、我方打版，插足的限度更大，衣饰的想象、品性也都更好，但仍然莫得奏效。

最关节的原因是市集仍是变了。比如咱们大码女装起步时，险些莫得什么施行的本钱，当今流量仍是越来越贵了，一个月两三万施行费很闲居，咱们这些中小商家就很难撑抓下去。

当今好多东说念主说是疫情打倒了一切，但不行绝对怪疫情。2019 年，拼多多还莫得真实崛起，抖音电商也还没起步，仍然是淘宝一家独大的天地，女装市集就更无须说了。

当今是四五家大平台在搏杀，拼多多、抖音、小红书、京东，寰球都在强烈竞争，你推出仅退款，我也跟进仅退款，你退货包邮，我也包，这些设施关于买家来说也许是善事，但统统营商环境就迟缓变味了。

大促也变得越来越常态化，以前的电商促销是要比及双 11 才会有一天，要定好闹钟，提前半个月加购物车抢购。当今说白了电商平台天天都在促销，不是满 300 减 30，等于满 200 减 20。双十二不是前两天才刚昔日，有时又是双旦礼遇季，归正等于让商家天天降价、天天作念活动。

更彰着的是退货率的提高。在 2019 年之前，咱们的退货率从来莫得达到过 30%。那时退货仍是很便捷了，也有运脚险，也可以上门取货。然而在 2019 年之后，尤其是拼多多、抖音起来之后，他们推出的劳动更好、更偏向残害者，迟缓地淘宝也运转动味。

昔日几年咱们的退货率都在不断提高，半年涨 5 个百分点，一齐从 30% 不到上升到本年上半年的跨越 70%。有一些订单致使是买家仍是上身穿了快两个月，都仍是洗了好几次了，来苦求退货售后，官方照旧会支抓。还有一些小红书博主，频繁一上来就买个十几二十件，试完之后再退掉。

有的东说念主可能会说由于当今的价钱战，导致商家的货物性量下滑，是以才拉升了退货率。这种说法我不招供，事实上价钱战在衣饰行业里一直都存在，最早咱们在档口拿货时，寰球彼此也打价钱，档口也会偷工减料换成更差的面料，这是一直都存在的，质料会和价钱成正比。

当下退货率高企更主要的原因是平台一味伙同买家，不顾卖家。举个最苟简的例子，我固然亦然商家，但我我方作为买家买衣裳时，也绝对养成了频繁退货的风气，退货率可能 50% 都不啻。看上了，我就多买几件，归正不对适，苦求上门取件，一分钱不花，就有快递员上门取件。

六、实时止损

淘宝的小二莫得来关系咱们，一句话都莫得说。对他们来讲他们这可能亦然一件相配闲居的事，当今闭店的女装店铺这样多，咱们也不是第一个，张大奕、范智乔他们都闭店了，再说他们当今也被拼多多打得不行，那里还有空管咱们这些商家。

我在本年 618 戒指之后肃穆决定闭店，完毕公司。其实公司的职工们心里也早就有谱了，昔日半年咱们的退货率比较昨年还在不断提高，谋齐整直都莫得向好，完毕应该也在他们的预感之中。

从 7 月运转，我就召集了一些一又友，迟缓地把公司、库房里的存货搬回梓乡，再清点货物，盘货上架，一直到 8 月戒指才搞完。

不论昔日作念电商有多难，但好像都莫得终末宣布完毕的时候难。其实到了本年上半年，咱们的小码女装店仍是基本上将近抓平了，从早期的插足到当今仍是将近进入报告期了。也许连接作念下去，咱们也会迟缓地变好。

然而真的是累啊，当今各个平台都在廉价搏杀，指不定以后的环境还会愈加恶化。咱们每个月都会拉一下店铺的退货率，每个月都在走高，从 68%、72% 到 75%，平均下来等于 73%，仍是是历史新高了。

咱们也尝试过多样自救设施，比如在小红书、抖音上开店。但无济于事。比如我在抖音上作念直播，可能投流之后今日晚上爆单了，卖个一两千件，但过两天没流量了，立马就没订单。直播间来的东说念主冲动残害得多，退货率致使更高。

比及 9 月底发完那份闭店书记，我好像忽然感到松驰息争放了，终于澈底和电商女装告别了。吊诡的是，发完闭店书记之后，有不少东说念主过来趁着清仓抢购，店铺销量忽然涨了不少，那两天就卖了几千件。

作念了这样多年电商，要是说我有什么履历或者履历，那等于契机老是留给有准备的东说念主，但也要学会实时止损。

以前咱们能踩到点，踩到大码女装的爆发，亦然因为之前电商的一些磨砺，在好多东说念主还不懂得作念电商的时候就去试水，能力在波浪到来时收拢机遇。

但也要在市集变差的时候，学会实时止损，有时候我还挺襄理本年龄首就顽强闭店的那些东说念主，最起码不会进一步扩大赔本。就像好多东说念主说的，要是这几年我停驻来，说不定当今我方什么都保住了，钱也在手里，也无须折腾。这几年按兵不动反而是好的。

这半年我回到梓乡，和太太一说念作念了个土产货生涯的短视频账号。刚刚起步，唯独几百个粉丝。天然还没挣到钱，只是偶尔能混顿饭吃。

以前咱们就频繁和小红书的博主融合，当今想想他们这种形态照旧比较沉稳，轻钞票，无须压货，无须过多插足。

本文来自微信公众号：山上，作家：薛星星，裁剪：蒋浇

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